Preguntas
frecuentes

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¿Cuáles son los beneficios de recibir una remesa o giro con peiGo?

Recibir un giro o una remesa con peiGo es rápido, fácil y 100% digital.

Con solo tener tu cuenta activa, el dinero llega directo a tu cuenta, sin hacer filas ni salir de casa.

Además, abrir tu cuenta peiGo es gratis, sin depósito inicial, y te toma menos de 3 minutos.

Y lo mejor: puedes usar esa plata al instante para comprar, pagar servicios, recargar tu celu o enviarla a quien tú quieras.

¿Qué formas tengo para recibir remesas en mi cuenta peiGo?

Puedes recibir remesas de dos maneras:

· Con tu número de celular registrado en peiGo desde Ria.

· Con tu número de cuenta desde cualquier casa remesadora o banco tradicional.

¿Desde qué país pueden enviarme dinero a peiGo?

Puedes recibir dinero desde cualquier país, ya sea mediante una transferencia bancaria internacional (SWIFT) o a través de servicios de remesas como Ria, World Remit, Remitly, Xoom, MoneyGram, entre otros, que tienen convenios con Banco Guayaquil y peiGo.

¿Cómo me envían una remesa o giro del exterior a mi cuenta?

Al momento de hacer el envío, quien envía el dinero debe indicar que desea depositar el giro directamente.

Si lo hace con número de cuenta, debe indicar que es una cuenta de ahorro Banco Guayaquil.

Si lo hace con número de celular (solo válido para envíos por RIA), debe indicar que es una cuenta peiGo.

Es importante que incluya los siguientes datos:

Nombre completo del beneficiario.

Tipo de cuenta: Ahorros / Cuenta peiGo.

Número de cuenta o número de teléfono al que se enviará el dinero.

Con esta información, el dinero llegará directo a tu cuenta peiGo, sin necesidad de ir a una agencia. ¡Así de fácil!

¿Cómo funciona el envío de remesas con número de celular?

Quien envía el dinero ya sea directamente en la agencia o en la aplicación de RIA debe buscar peiGo y colocar tu número celular con el código de país (+593). El dinero llegará directo a tu cuenta peiGo.

¿Cómo comparto mis datos para recibir una remesa?

Desde la aplicación, en la opción “Recibir remesas”, seleccionas el método ya sea número de celular o número de cuenta según de donde te vayan a enviar y presionas “Compartir”. Se genera un mensaje con todos tus datos listo para enviar.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una remesa a mi cuenta peiGo?

Los giros enviados a peiGo desde RIA se acreditan de forma rápida, normalmente en pocos minutos.

Si el envío se realiza con número de cuenta, el tiempo puede variar según el canal utilizado, pero una vez que recibimos la orden desde el exterior, el dinero se acredita de inmediato, generalmente en menos de una hora.

Ten en cuenta que la vigencia del giro depende de la empresa emisora en el país de origen y puede variar entre 30 y 60 días.

¿Debo tener una cuenta bancaria para recibir una remesa en peiGo?

Si, debes tener creada tu cuenta peiGo para que el giro se haga de manera exitosa.

¿Tiene algún costo recibir una remesa en peiGo?

Recibir dinero en tu cuenta peiGo no tiene costo para ti. Puede que el emisor deba pagar una comisión según el canal que use.

¿Cómo sé si ya me llegó la remesa?

Te llegará una notificación en la app peiGo y podrás confirmar el ingreso en tu pantalla de movimientos.

¿Puedo usar el dinero de la remesa inmediatamente?

Sí. Una vez que recibas la remesa, el dinero queda disponible en tu saldo para usarlo en compras, pagos o retiros.

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